Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến

Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cài đặt hàng trực tuyến ngẫu hứng và mua hàng trực tuyến liên tục ở Việt phái nam

Trong thời dịch bệnh phức tạp, sự phát triển vượt bậc của công nghệ đang khiến tải sắm trực tuyến trở thành xu hướng dẫn đầu với lại những lợi ích như thời gian, địa điểm, giá cả cũng như những lợi ích về phòng chống dịch bệnh.

*
Ảnh minh họa. Nguồn: Internet.

Tuy nhiên, việc bán buôn trực tuyến cũng sẽ có nhiều phương diện trái, nhất là hành vi mua sắm chọn lựa trực tuyến một bí quyết rất bỗng nhiên hay mua ồ ạt, liên tục. Bài viết đã triệu tập phân tích các yếu tố tác động tới hành vi mua hàng trực tuyến, đồng thời giới thiệu một số đề xuất để vừa thúc đẩy lợi nhuận từ bán sản phẩm trực tuyến, vừa bảo vệ người tiêu dùng.

1. Đặt vấn đề

TạiViệt Nam, đến thời điểm cuối năm 2019, mong tính khoảng tầm 40 triệu người nước ta đã tham gia buôn bán trực tuyến, riêng trong năm 2018 ước tính giá thành của mỗi cá thể cho thương mại dịch vụ điện tử là 208 USD, góp phần đưa thị phần này lên số lượng 8 tỷ USD. Việcmua tậu trực tuyếnngày càng thịnh hành và với tính tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh trực tiếp cùng với việc mua sắm và chọn lựa trực tiếp khi đưa về những ích lợi rất lớn đối với người tiêu dùng.

Đi kèm với sự cách tân và phát triển vượt bậc của việc buôn bán trực tuyến là sự xuất hiện của rất nhiều hành vi mua thường xuyên hay thiết lập rất thiên nhiên mà không cần xem xét mục đích áp dụng hay hầu như ưu tiên về tài chủ yếu khác. Những hành vi này đã đóng góp thêm phần không bé dại cho sự thành công của những sàn thương mại điện tử mà lại cũng dẫn mang đến sự lãng phí rất lớn đối với tiêu cần sử dụng của mỗi cá thể và gia đình.

Nhóm phân tích đã khảo sát điều tra 652 khách hàng là người mua sắm chọn lựa trực đường trên địa bàn Thành phố Hà Nội, bởi cả hai vẻ ngoài trực đường và offline. Kết quả cho biết thêm Tính dễ sử dụng của các kênh buôn bán trực tuyến, công dụng của việc bán buôn trực tuyến, Tính kích ham mê hay sự thuận lợi tham khảo so sánh, Sự hỗ trợ từ những kênh sắm sửa trực đường là các yếu tố có ảnh hưởng lớn mang đến dự định mua hàng trực tuyến tương tự như hành vi mua sắm ngẫu hứng và liên tiếp của người việt trẻ.

2. Những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm và chọn lựa trực tuyến

2.1. Tính dễ dàng sử dụng của những kênh bán buôn trực tuyến

Các nghiên cứu đã vạc hiện cố gắng hành vi quan trọng để tò mò và áp dụng một thành phần công nghệ thông tin ảnh hưởng trực kế tiếp ý định thiết lập hàng, đặc biệt là trong giai đoạn khám phá sử dụng technology (Venkatesh cùng Davis, 2000; Gefen, 2003).

Theo Hansen (2006), động lực chính để quý khách lựa lựa chọn kênh mua sắm trực tuyến đường là để về tối đa hóa sự tiện thể lợi, bằng phương pháp giảm thiểu cố gắng nỗ lực thể chất và tinh thần cần thiết để xong xuôi một nhiệm vụ bán buôn không có sẵn từ những kênh sửa chữa thay thế khác.

Hầu hết đa số câu vấn đáp nhóm nghiên cứu và phân tích nhận được đều cho thấy thêm các trang thương mại dịch vụ điện tử là dễ áp dụng (93,65%) cùng các làm việc trên căn cơ rất rõ ràng, dễ thực hiện (93,14%). Ko kể ra, 91,94% người được hỏi cho biết thêm họ hoàn toàn có thể học cách sử dụng các nền tảng thương mại điện tử cùng 91,42% đối tượng khảo cạnh bên nghĩ là họ rất có thể thuần thục các thao tác sắm sửa trực tuyến đường một biện pháp dễ dàng.

2.2. Tính hữu ích của việc buôn bán trực tuyến

Theo Venkatesh và cộng sự (2003), tính hữu ích tương quan đến mức độ những người nhận thấy một công nghệ mới gồm hữu ích trong cuộc sống thường ngày hàng ngày của mình trong việc nâng cao năng suất tương tự như tiết kiệm thời gian và công sức của họ. Nếu chi phí rẻ hơn hoặc lợi ích cao hơn, giá bán trị hữu dụng của công nghệ sẽ lớn hơn và ý định áp dụng nó cũng sẽ nghiêng về phía tích cực.

90,39% số người trả lời cho biết thêm thời gian buôn bán của chúng ta được rút ngắn với việc sử dụng những nền tảng trực tuyến, 87,99% bội nghịch hồi danh sách mặt hàng người ta muốn mua được hoàn tất nhanh chóng nhờ các ứng dụng mua sắm chọn lựa trực con đường và 90,57% đối tượng người sử dụng được hỏi nhận biết họ nhận ra các khuyến mãi về túi tiền và mặt hàng khi sắm sửa trực tuyến.

2.3. Tính kích thích mua sắm

Mô hình thỏa mãn nhu cầu kích yêu thích (SOR) cho biết các kích đam mê như bộc lộ từ môi trường sẽ ảnh hưởng đến bội nghịch ứng dìm thức, xúc cảm của cá thể và tiếp nối dẫn cho hành vi thực sự của họ (Mehrabian cùng Russell, 1974).

Ngày nay, sự xuất hiện nổi bật của dịch vụ thương mại điện tử đã khắc ghi thêm việc không ngừng mở rộng khuôn khổ mô hình SOR vào các cài đặt nghiên cứu vãn để nâng cấp sự gọi biết về phản nghịch ứng của khách hàng và hành vi tiếp sau của chúng ta trong môi trường mua sắm trực con đường (Eroglu, Machleit và Davis, 2001; Kim cùng Lennon, 2013; Koo với Ju, 2010; Mosteller, Donthu và Eroglu, 2014).

91,77% bạn dùng cho thấy thêm các nền tảng bán buôn trực tuyến hoàn toàn có thể đưa ra gợi nhắc gần với yêu cầu của họ, trong những lúc số tín đồ được hỏi cho thấy các trang mua sắm chọn lựa trực tuyến bao gồm sự phân biệt về sản phẩm biểu lộ ở đánh giá của người tiêu dùng khác (91,60%) cùng thông tin khá đầy đủ về sản phẩm (87,14%).

Tính bảo đảm và bảo mật của những trang thương mại điện tử cũng khá được đánh giá bán cao cùng với 87,65% những người tham gia khảo sát gật đầu đồng ý các nền tảng có uy tín cùng 86,96% những đối tượng người tiêu dùng khảo sát chấp nhận các biện pháp bảo mật thông tin tài khoản của những nền tảng này là an toàn.

2.4. Điều khiếu nại kỹ thuật để sử dụng những kênh sắm sửa trực tuyến

Sự cung cấp về vật chất là mức độ một cá nhân tin rằng luôn có sẵn sự hỗ trợ bên phía ngoài từ cả cơ sở hạ tầng tổ chức cùng kỹ thuật khi thực hiện một công nghệ mới (Venkatesh và cùng sự, 2003). Đặc biệt, sắm sửa trực tuyến đường cũng sở hữu các yêu cầu tựa như về sự hiện diện của con kiến thức, khoáng sản và cung ứng trao quyền người tiêu dùng để quá qua những tiêu giảm nhất định, chẳng hạn như thiếu ghê nghiệm mua sắm chọn lựa bằng xúc giác, không có tiếp xúc cá thể trực tiếp với đại diện bán hàng, can hệ với giao diện thanh toán thay do nhân viên bán sản phẩm và yêu cầu theo dõi lô hàng (Song với Zahedi, 2005).

Tới 90,05% số người được hỏi đáp ứng được các điều khiếu nại về liên kết Internet với mạng di động. Các phương thức thanh toán được tích thích hợp rất phong phú và thuận tiện cho người dùng nhận được sự ủng hộ tối đa với 94% số phiếu trả lời đồng ý với chủ ý này; 91,6% số bạn tham gia khảo sát điều tra cho rằng họ bao gồm đủ kỹ năng và tài năng để sử dụng những kênh sắm sửa trực tuyến. Tuy nhiên, những người dân được hỏi lại cho thấy họ không nhận được không ít trợ góp từ những nhân viên cấp dưới của quầy hàng hay căn nguyên khi họ gặp gỡ khó khăn, cùng với chỉ 79,76% câu trả lời cho biết thêm họ đang được giúp đỡ khi gặp vấn đề trong khi sử dụng các kênh buôn bán trực tuyến.

2.5. Xu hướng tác động từ chúng ta bè, đồng nghiệp hay team tham khảo

Ảnh hưởng của thôn hội là thừa nhận thức của một cá thể mà những người khác nghĩ bọn họ nên thực hiện một đồ chế tác tác công nghệ thông tin (Venkatesh và cùng sự, 2003). Vì mua sắm trực tuyến là một trong những quyết định tự nguyện, nhân tố này được kỳ vọng đã có tác động đến ý định do tác động nhận dạng và nội cỗ hóa.

Tuy nhiên, phần lớn các nghiên cứu đã phát hiện tại ra chuẩn chỉnh mực làng hội là 1 trong những tác nhân không đáng kể trong việc xác định ý định của khách hàng, cả trực tiếp và gián tiếp so với niềm tin technology của bọn họ (Sin tan và cộng sự, 2013; Pascual-Miguel và cộng sự, 2015).

Chỉ tất cả 72,56% số người được hỏi cho thấy thêm ý định mua sắm trực tuyến của mình bị ảnh hưởng từ những người dân xung quanh, 81,48% nghĩ những người xung quanh chúng ta ủng hộ câu hỏi sử dụng các nền tảng bán buôn trực đường và 67,07% nhận ra sự hướng dẫn lành mạnh và tích cực từ những người xung quanh khi mua hàng trực tuyến. Mặc dù nhiên, với 86,11% số câu vấn đáp đồng ý, môi trường thiên nhiên học tập và thao tác là yếu tố xã hội hiếm hoi mà những người dân tham gia khảo sát nhận biết có tác động tích cực lên ý định mua sắm trực tuyến đường của họ.

2.6. Sự kích thích hợp từ các công thế marketing

Về bản chất, sự khan hiếm kể đến tin tức hiển thị về tính sẵn bao gồm nhưng tiêu giảm của một thành phầm (Aggarwal và tập sự 2011; Gierl và tập sự 2008). Hiệu quả của những dấu hiệu khan hiếm dựa trên nguyên tắc mọi tín đồ thường suy nghĩ một đối tượng người sử dụng khan hiếm sẽ sở hữu giá trị cao hơn một đối tượng người dùng dồi dào (Gierl cùng Huettl, 2010).

Bằng phương pháp triển khai những dấu hiệu về áp lực mua hàng, các công ty tận dụng được những cảm mất đuối của con tín đồ (Kahneman cùng Tversky 2013) và dự kiến sẽ tiếc nuối vì đang không mua của người sử dụng (Coulter cùng Roggeveen 2012). Vì đó, sự khan thảng hoặc được xem là đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong bài toán ra quyết định của khách hàng trên những trang web thương mại điện tử (Eisenbeiss và cùng sự, 2015).

Với 68,61% số bạn trả lời gật đầu cho biết họ hay sốt sắng lúc mặt hàng mình muốn mua bị bán hết là thang đo bao gồm sự đồng ý cao nhất trong đội này. Thời gian mua sắm chọn lựa và số lượng mặt hàng còn lại có tác động lên dự định mua hàng trực đường của 68,27% với 67,24% số người tham gia khảo sát. Ý kiến đến rằng nguồn cung cấp hiện tại của các phiên bạn dạng giới hạn của một số sản phẩm là hiếm hoi chỉ cảm nhận sự ưng ý từ 59,18% đối tượng người sử dụng khảo sát, thấp độc nhất vô nhị trong tứ thang đo.

3. Hành vi mua sắm chọn lựa trực con đường ngẫu hứng với liên tục

3.1. Ý định mua hàng trực tuyến

Ý định là động lực bao gồm thể tác động đến việc hình thành một hành vi nhất mực và nó được thực hiện như một chỉ số để xem mức độ một bạn phải mong ước và cố gắng nỗ lực bao nhiêu nhằm thực hiện nay hành vi đó (Ajzen, 1991).

Trong ngữ cảnh của nội dung bài viết này, ý định mua sắm chọn lựa sẽ được phân loại là việc sẵn lòng mua một mặt hàng của một cá thể (Tirtiroglu & Elbeck, 2008; Raza et al., 2014). Hơn nữa, dựa trên lập luận của Zwass (1998), ý định mua sắm chọn lựa trực tuyến hoàn toàn có thể được khái niệm là ý định của doanh nghiệp trong việc xây dựng quan hệ trực tuyến đường và tiến hành giao dịch với 1 nhà nhỏ lẻ trên website của họ. Tương tự, Pavlou (2003) cỗ vũ ý định mua hàng trực tuyến là tình huống người sử dụng sẵn sàng và gồm ý định tham gia vào một trong những giao dịch trực tuyến.

Kết trái thống kê mang đến thấy, nhiều phần đối tượng thâm nhập khảo sát đều phải có ý định bán buôn trực tuyến. Vào đó, 91,42% số đối tượng người tiêu dùng khảo sát cho biết thêm sẽ tiếp tục sắm sửa trực tuyến, 89,02% đã tất cả kế hoạch ví dụ cho việc mua hàng trực tuyến và 88,85% số tín đồ được hỏi chắc chắn rằng họ sẽ buôn bán trực tuyến. Đặc biệt, 85,76% số fan tham gia khảo sát nghĩ tần suất mua sắm của họ thông qua các trang thương mại điện tử nhiều hơn trong tương lai.

3.2. Hành vi mua sắm chọn lựa trực tuyến ngẫu hứng

Trong thời đại hiện tại nay, càng đa số người có xu hướng tiêu dùng thử nghiệm cùng theo nhà nghĩa khoái lạc - mua sắm chọn lựa ngẫu hứng (Novak, Hoffman, & Duhachek, 2003). Hơn nữa, theo Jones, Reynolds, Weun và Beatty (2003), khách hàng thường bao gồm xu hướng mua hàng ngay lập tức và xung quanh ý ước ao trong bối cảnh trực tuyến; vì chưng ý định mua sắm chọn lựa của họ có thể dễ dàng xuất phát điểm từ sự phức hợp hoặc dễ dàng và đơn giản trong câu hỏi sử dụng những trang web mua sắm (Wu, Chen với Chiu, 2016).

Do vậy, khách hàng sẽ có xu thế thích bán buôn hơn nhu yếu thực tế của họ (Beatty cùng Ferrell, 1998). Cung cấp đó, sự thật việc mua sắm không chủ ý và thiếu lưu ý đến có thể chỉ chiếm một tỉ trọng không nhỏ dại trong giá thành của người sử dụng đã thường xuyên thu hút sự để ý của những học giả cùng nhà thực hành trên toàn quả đât (Bellini, Cardinali, & Grandi, 2017; Flight, Rountree, và Beatty, 2012).

Đối cùng với hành vi mua sắm trực tuyến đường ngẫu hứng, 74,61% những người dân được khảo sát cho biết họ sẽ mua sắm tùy hứng khi nhận thấy có sự bộ quà tặng kèm theo về giá cả. 72,04% số câu trả lời đồng ý với việc mua sắm chọn lựa khi tâm trạng giỏi với 59,35% số câu trả lời cho thấy thêm người dùng mua sắm và chọn lựa ngẫu hứng khi bản thân làm việc trong trạng thái không vui. Trong các những tín đồ được hỏi, 66,21% quan yếu cưỡng lại việc chọn mua sắm một loại sản phẩm nào đó khi sẽ thích cùng 63,81% thường buôn bán vượt quá tài năng chi trả dự kiến.

3.3. Hành vi mua sắm chọn lựa trực con đường liên tục

Hành vi cài hàng tiếp tục được định nghĩa là 1 trong hành vi mua sắm chọn lựa thường xuyên, lặp đi lặp lại và xảy ra như một phản nghịch ứng với các sự khiếu nại hoặc xúc cảm tiêu rất (O’Guinn và Faber, 1989), trải qua việc mua thành phầm với số lượng lớn nhưng một bạn không cần hoặc không có chức năng chi trả (Hoyer và MacInnis, 2007).

Nhờ vậy, fan tiêu dùng hoàn toàn có thể giảm bớt cảm hứng tiêu rất như căng thẳng, thất vọng hoặc thiếu thốn tự tin của mình (Scherhorn, 1990). Miêu tả kĩ hơn, Frost, Steketee, với Grisham (2004) với Ridgway cùng tập sự (2008) công nhận thêm những hậu trái về tài chính, thôn hội hoặc cá thể sẽ thường xuyên bị bỏ lỡ bởi người dân có hành vi mua hàng liên tục. Bởi vì đó, có thể nói rằng môi trường trực tuyến đường đang nổi lên như là yếu tố lớn số 1 có kích thích mang lại hành vi mua sắm liên tục của doanh nghiệp (Vicdan và Sun, 2008; Bighiu, 2015).

Chỉ 55,57% số bạn được hỏi, tuy vậy không đáp ứng được điều kiện tài chính, tuy vậy bị cuốn hút bởi việc mua sắm và chọn lựa trực tuyến. 54,37% số câu trả lời đồng ý với việc bán buôn để hóa giải cảm xúc cá thể và chỉ 35,33% thấy khó chịu khi không mua sắm trực tuyến. Phương diện khác, tất cả 61,06% số người được hỏi cho thấy họ vẫn download hàng tuy nhiên khá băn khoăn lo lắng về thói quen sắm sửa và 57,29% trả lời họ tất cả mua những sản phẩm mà không khi nào dùng đến.

4. Tóm lại và khuyến nghị

Dựa trên lý thuyết về đồng ý và sử dụng technology (UTAUT) (Venkatesh và cùng sự, 2003) và quy mô SOR (Mehrabian và Russell, 1974), phân tích đã cách tân và phát triển và chu chỉnh khung kim chỉ nan cho các mối tình dục giữa 6 cấu trúc bao hàm tính hữu ích, tính dễ dàng sử dụng, tác động xã hội, đk vật hóa học hỗ trợ, tính kích thích mua sắm từ môi trường thiên nhiên và tính khan kiếm.

Bằng câu hỏi khẳng định tác động của cỗ vũ sự hiện diện của các nhân tố Tính dễ dàng sử dụng, Tính có lợi và Tính kích thích, nhóm phân tích có những đóng góp và lời khuyên sau nhằm đồng thời thúc đẩy lợi nhuận từ bán sản phẩm trực đường và bảo vệ người tiêu dùng.

4.1. Đối với rất nhiều nhà tởm doanh

Thứ nhất,Các trang thương mại dịch vụ điện tử bắt buộc có những biện pháp cải thiện, nâng cấp và buổi tối ưu hóa căn cơ dịch vụ để người tiêu dùng hàng dễ dãi thao tác và thực hiện (tăng tính dễ sử dụng nhằm mục đích thúc đẩy dự định tiếp tục mua hàng trực đường của người dân).

Thứ hai,để quý khách nhận thấy tính hữu dụng của việc mua hàng trực tuyến, những tiện ích họ nhận ra trong quá trình sử dụng dịch vụ thương mại - từ tìm kiếm mặt hàng tính đến khi đã sử dụng mặt hàng, rất cần phải thường trực cung cấp bởi các nhà cung ứng nền tảng thương mại dịch vụ điện tử với người bán hàng.

Thứ ba,về tính kích thích, đứng trường đoản cú góc độ của nhà kinh doanh, các yếu tố kích mê thích như: giá bán cả, hình hình ảnh thực tế của sản phẩm, bội phản hồi, truyền bá pop-up những sản phẩm đang kiếm tìm kiếm hoặc thông tin về hầu hết khuyến mãi… rất đặc biệt quan trọng vì vậy, các trang thương mại dịch vụ điện tử nên tận dụng technology để cải thiện sự ham mê của mình bằng cách xây dựng những kế hoạch kinh doanh cân xứng để kích đam mê ý định mua hàng của khách hàng, đôi khi tiếp cận cho những phân khúc tiềm năng.

4.2. Đối với những người tiêu dùng

Với những cá thể có hành vi mua sắm chọn lựa liên tục, đấy là vấn đề tâm lý cần tới việc trợ giúp của chuyên viên về nghành nghề dịch vụ này. Tuy với những app của môi trường xung quanh trực tuyến rất có thể thúc đẩy mạnh hành vi này, người tiêu dùng khi hiểu rõ từng đặc điểm và tính chất của không ít yếu tố khiến họ muốn mua hàng trực đường sẽ, họ sẽ có quá trình tiến đến ra quyết định mua ví dụ và mua sắm chọn lựa lý trí, thân thiện môi trường hơn.

Do chưa nhận thức được đầy đủ, tín đồ tiêu dùng hoàn toàn có thể không nhận thấy được sự trường tồn hành vi cài hàng liên tục trong hoạt động mua sắm của mình. Lúc hành vi sở hữu hàng liên tục có gia tốc lớn có thể ảnh hưởng mạnh tới cuộc sống vật hóa học và tinh thần, quý khách hàng cần tìm và tham gia những tổ chức triển khai trợ giúp những người dân có hành động tương tự. Chế tạo đó, người thân và mái ấm gia đình của những người dân có hành vi download hàng tiếp tục nên tham gia quy trình điều trị vấn đề tư tưởng này.

Đối với các người mua sắm ngẫu hứng, cần update những thông tin chính thống, tránh bị tác động ảnh hưởng bởi những chiêu bài marketing; trang bị kiến thức về hành vi cài hàng. Đồng thời, quý khách hàng cần thấy mua hàng ngẫu hứng ảnh hưởng tác động xấu tới thực trạng tài chính, cảm giác và tư tưởng cần đề xuất điều chỉnh. Fan tiêu dùng hoàn toàn có thể tận dụng những tác dụng mà các sàn thương mại điện tử cung cấp, mặc dù cần luôn luôn cảnh giác nhằm không hình thành hầu như hành vi có ảnh hưởng tiêu cực tới phiên bản thân cùng gia đình.

4.3. Đối với chính phủ

Về mua sắm và chọn lựa ngẫu hứng

Chính che nên cung cấp tạo ra sự thuận tiện trong môi trường vận động cho gần như công ty thương mại dịch vụ điện tử gia nhập vào các chuyển động kinh tế bền vững. Tất cả nghĩa là, các nền tảng dịch vụ thương mại điện tử cần được thực hiện để lý thuyết hành vi của người sử dụng theo phía tích cực, bền bỉ và thân mật với môi trường. Xu hướng ngày càng tăng trong việc mua sắm chọn lựa trực tuyến tất cả những tác động ảnh hưởng xã hội học và sinh thái tích cực. Thiết lập cấu hình các cổng thông tin như vậy, nơi dân cư mạng, công ty, và những cơ quan cai quản có thể ảnh hưởng để tạo thành một hệ sinh thái xanh thúc đẩy sự vừa lòng tác bền bỉ trong xã hội, đồng thời kích hoạt đổi mới technology bền vững.

Về mua hàng liên tục

Bằng giải pháp xem xét các tác động tiêu cực của hành động này, bên nước yêu cầu đưa ra những quy định cân xứng để bao gồm thể đảm bảo an toàn quyền lợi của toàn bộ cơ thể tiêu cần sử dụng trực tuyến; yêu mong nhà tiếp thị phải cung cấp đầy đầy đủ thông tin cho người tiêu sử dụng trực tuyến đường để tuyên truyền họ về hậu quả tiêu cực của việc sắm sửa liên tục. Ko kể ra, những chương trình giáo dục về trách nghiệm và cai quản tài chính cá nhân cho thanh thiếu hụt niên cũng hoàn toàn có thể giúp hình thành mang lại họ một thói quen mua hàng sáng suốt hơn trong tương lai.

Tài liệu tham khảo:

1. Field, A. (2013). Discovering Statistics Using SPSS. SAGE Publications.

2. Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory, 2d ed. New York: McGraw-Hill.

3. Celik, H. (2016). Customer shopping anxiety within the Unified Theory of Acceptance and Use giải pháp công nghệ (UTAUT) framework. Asia Pacific Journal of kinh doanh and Logistics, 278-307.

4. Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior và Human Decision Processes, 179-211.

5. Figl, K. A. (2018). Consumers’ Perceptions of Different Scarcity Cues on E-commerce Websites. Proceedings of the 39th International Conference on Information Systems (ICIS). San Francisco, USA.

6. Meškauskaitė, A. (2013). CROSS-CULTURAL DIFFERENCE BETWEEN LITHUANIAN and KOREAN CONSUMERS IN FACTORS AFFECTING COMPULSIVE BUYING. ISM University of Management và Economics.

7. Habib, M. D., và Qayyum, A. (2017). Impulsive Buying Behavior: A model and Empirical Investigation. Journal of Managerial Sciences, 146-166.

8. Mai, N. T., Jung, K., Lantz, G., & Loeb, S. G. (2003). An Exploratory Investigation into Impulse Buying Behavior in a Transitional Economy: A Study of Urban Consumers in Vietnam. Journal of International Marketing, 13-35.

9. Umer, M., và Attiq, S. (2018). DETERMINANTS OF CONSUMERS’ COMPULSIVE BUYING BEHAVIOR: AN S-O-R APPROACH IN SNS CONTEXT. INTERNATIONAL CONFERENCE ON CONTEMPORARY ISSUES IN BUSINESS & ECONOMICS (ICCIBE), (274-288). Tokat/ Turkey.

10. Bhatla, p (2020). Được truy vấn lục từ Entrepreneur Asia Pacific: https://www.entrepreneur.com/article/361392?fbclid=IwAR2b-amIj_JgVeWPUNnp9M1LIklJHfxvfzan8hodYLhvx08PaqpyI9EbD3U

11. Linh, T. (2019). Được truy hỏi lục từ Andrews University: https://andrews.edu.vn/bao-cao-mua-sam-trực tuyến-xu-huong-tieu-dung-pho-bien-cua-gan-40-trieu-nguoi-tieu-dung-viet/

12. Quỳnh, N. (2021). Được truy hỏi lục từ Vietnambiz: https://vietnambiz.vn/dich-covid-19-cac-xu-huong-chu-dao-cua-nganh-ban-le-viet-nam-20210216222240268.htm

Vicdan, H., & Sun, J. (2008). TOWARDS A FRAMEWORK FOR UNDERSTANDING COMPULSIVE BUYERS TRỰC TUYẾN: EXPLORING THE EFFECTS OF TRỰC TUYẾN SALES PROMOTIONS. 598-607.

13. Ling, K. C., Daud, D., Piew, T. H., và Keoy, K. H. (2011). Perceived Risk, Perceived Technology, Trực tuyến Trust for the Trực tuyến đường Purchase Intention in Malaysia. International Journal of Business và Management.

14. Ling, K. C., Lau, T.-C., & Piew, T. H. (2010). The Effects of Shopping Orientations, Trực con đường Trust & Prior Trực con đường Purchase Experience toward Customers’ Trực con đường Purchase Intention. International Business Research.

15. Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 425-478.

(*)Lương Thu Hà - Đào Yến Nhung - Đàm Vũ Đức Hiếu - Nguyễn Ngọc Phương Thảo, ngôi trường Đại học tài chính quốc dân/tapchicongthuong.vn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *